28
ALL CATEGORIES
10
AUDIT'UP
8
Flash Actu
3
FOOD'UP
2
IMMO'UP
15
LA PRESSE
3
ROOM'UP
10
WHAT'S UP ?

Programme d’échanges: Montréal et Paris révèlent les 16 start-up lauréates

Le Startupfest, la Table d’action en entrepreneuriat de Montréal (TAEM) et Paris&Co, dévoilent aujourd’hui les 16 lauréats qui vont participer au programme d’échanges de start-up entre Montréal et Paris. Lancé en février dernier, l’échange permettra aux start-up montréalaises et parisiennes sélectionnées, spécialisées dans le secteur des technologies, de l’information et de la communication, de s’installer pendant trois mois, à compter du mois de mai, dans la ville partenaire afin de développer leurs activités sur de nouveaux marchés. À Montréal, les start-up parisiennes seront hébergées gratuitement dans l’un des cinq incubateurs partenaires du programme : le Centech, la Gare, la Maison Notman, le Salon 1861 ou WeWork. À Paris, les start-up montréalaises seront accueillies gracieusement dans l’incubateur dernier-né de Paris&Co : Le Cargo.

Nouvelles opportunités d’affaires et de développement des réseaux à Paris et à Montréal

Les 16 start-up sélectionnées bénéficieront d’un programme d’activités et de mises en relation avec l’écosystème entrepreneurial et d’innovation de la ville hôte ainsi que du soutien pour l’installation des dirigeants. « Ce programme est une occasion unique de découverte de nouvelles opportunités d’affaires et de développement des réseaux à Paris et à Montréal », souligne Karine Bidart, co-directrice générale de Paris&Co. « Le programme d’échanges de start-up est une initiative inédite pour Montréal et nous sommes très satisfaits de l’engouement qu’il a suscité auprès des start-up de nos deux villes respectives. Des entreprises technologiques des plus prometteuses ont soumis leur candidature et nous sommes ravis d’accueillir les lauréats dans notre ville » déclare Philippe Telio, fondateur du Startupfest à Montréal. Le programme d’échanges est soutenu par l’Office franco-québécois pour la jeunesse (OFQJ), Les Offices jeunesse internationaux du Québec (LOJIQ), la Ville de Montréal, la Ville de Paris, le ministère de l’Économie, de la Science et de l’Innovation (MESI) et Montréal International. Les start-up lauréates opèrent dans le secteur des technologies, de l’information et de la communication et sont :

Les lauréats de Montréal vers Paris

  • Cellier Domesticus : Grâce à notre boîtier de contrôle et notre sonde dissimulée dans une bouteille, vous aurez une cave à vin intelligente et connectée. Le contrôle breveté optimise naturellement la température, le taux d’humidité et même la consommation électrique. L'électronique de pointe est fabriquée au Canada par Cellier Domesticus et veille si bien sur le vin qu’on l’appelle l’Ange Gardien! (http://www.cellierdomesticus.ca)
  • ClaimCompass aide les passagers à obtenir une indemnisation jusqu’à 600 euros lorsque leurs vols ont été annulés, retardés ou surbookés. Grâce à sa technologie, le processus de soumission d'une demande a été réduit à quelques étapes simples. (http://www.claimcompass.eu)
  • Hikster : Amateurs de randonnée, une petite révolution est en marche ! Hikster, déjà adopté par les Québécois, promet de transformer la planification de vos excursions partout en France, avant de s'attaquer au reste de la planète. L'expérience Hikster débute là où Google Maps s'arrête. Développée par une équipe de cartographes et de géomaticiens, c'est une véritable plateforme collaborative qui centralise l'information sur les sentiers, la faune, la flore, la restauration, l'hébergement et encore plus. Accessible en ligne et hors ligne, l'application permet de découvrir de nouveaux sentiers et de planifier des sorties facilement – d'abord à pied, mais éventuellement en VTT, ski et raquettes. (http://www.hikster.com)
  • MARKIS est une caméra pour le sport extrême qui peut enregistrer jusqu’à six différentes perspectives en même temps. Par l’application mobile, l’utilisateur peut choisir les angles desquels il veut enregistrer et ceux qu’il préfère garder inactifs. Compacte, robuste et dotée de son propre boîtier résistant à l’eau, MARKIS est la meilleure caméra sportive, même pour la plus extrême des activités. (http://www.makeitmarkis.com).
  • Soul.City est une application mobile permettant la découverte d’une ville selon son humeur du moment. Vous vous trouvez à Montréal ou Strasbourg et vous vous sentez… romantique? Aventurier? Envie de gastronomie? Soul.City vous emmène à la découverte de l’âme de la ville grâce à un itinéraire basé sur vos « feelings » et le temps dont vous disposez. L’application vous guide facilement au point de départ et vous accompagne tout au long de votre visite avec photos et description des lieux proposés. Les parcours peuvent également être téléchargés à l’avance pour éviter des frais d’itinérance. (http://www.soul.city)
  • The Cult Nation est une agence musicale composée de deux volets: d’un côté, l'équipe produit et développe la carrière d’artistes émergents (comme la chanteuse électro-pop Iris, le rappeur Husser et la chanteuse Charlotte Cardin) et, de l’autre, offre son expertise – composition de musique, post-production sonore, mix, stratégie musicale – sous forme de services aux agences de publicité, aux producteurs de contenus et aux marques. La publicité lui permet, en tant que label, d’être indépendant, de bouger à son rythme; et ainsi puiser dans l’identité lifestyle du label pour offrir un service authentique aux marques avec lesquelles elle collabore. (http://www.thecultnation.com)

Les lauréats de Paris vers Montréal

  • Echy a développé une solution qui permet de capter la lumière du soleil à l’extérieur des bâtiments et de l’amener à l’intérieur par le biais de la fibre optique. (http://www.echy.fr/)
  • Global Audit System a conçu un outil d’analyse instantanée de la satisfaction des clients, permettant à ses utilisateurs de mettre rapidement en place les actions correctives nécessaires. (http://www.auditup.com/home)
  • Liva est un concept qui permet à chacun de transporter ses données d’identité et de santé via un QR code unique gravé sur un bijou. (https://www.liva.fr/)
  • Méati Fashion est une marque « collaborative et interactive » de mode en ligne ; la première, sur le marché mondial du prêt-à-porter, qui fera appel aux futurs clients pour la création entière de ses collections. (http://www.meatifashion.com)
  • OCNI Factory est un studio de design qui crée des expériences gastronomiques à partager, transformant le repas en une véritable expérience multisensorielle. (http://www.ocni-factory.com)
  • Peetch est le premier service d'écriture d'histoires collaboratives en milieu scolaire. C'est un atelier d'écriture favorisant l'usage du numérique, le plaisir de l'écriture et de la lecture. (http://www.peetch.co)
  • Tadaima a pour objectif de créer un nouveau modèle de centre commercial. Nomade et à échelle humaine, celui-ci s’inspire des logiques actuelles du e-commerce (rapide, dynamique et connecté). (http://tada-ima.com)
  • Tech’4 team opère dans le domaine du yield management (tarification flexible) pour l’industrie du divertissement. Leur plateforme SaaS permet aux organisateurs d’évènements d’augmenter leurs revenus et le nombre de visiteurs à l’aide de modèles prédictifs et de recommandations en temps réel. (http://tech4team.fr/)
  • Traveler Car est le leader de l'autopartage entre voyageurs. Leur plateforme permet aux voyageurs de mettre leur véhicule en location pendant leur voyage, plutôt que de payer au prix fort le parking à l’aéroport. (http://www.travelercar.com)
  • Whask a développé une application mobile qui permet à ses utilisateurs de communiquer de façon extrêmement rapide et ludique. (http://whask.fr)

Capture d’écran 2015-11-24 à 10.41.40

Peut-on anticiper un bad buzz et maîtriser son e-réputation après un passage TV ?

Voici une question que vous ne vous posez sûrement pas dans l'immédiat mais à laquelle vous serez peut-être exposés un jour si votre hôtel ou votre restaurant est sollicité par la Télévision !

Nous allons vous présenter le cas concret d'un de nos clients hôteliers La Bastide de Lourmarin sélectionné par TF1 pour participer à une émission de télé-réalité Bienvenue à l'hôtel. Si vous n'avez pas assisté à la première hier lundi 23 novembre à 18h, voici un extrait de l'émission ci-dessous, vous verrez il est difficile de maîtriser son image quand on ne gère pas le montage vidéo ;-)

 cliquez sur le lien

Le concept de l'émission Bienvenue à l'hôtel

Les propriétaires de 4 hôtels différents testent pendant une semaine et à tour de rôle l'hôtel de leurs confrères. Ils doivent les juger sur la qualité de leur hôtel, mais également les activités proposées, l'accueil de leur hôte etc ... Celui qui récolte les meilleures notes repart avec le titre de meilleur hôtel (donc un bon coup de pub pour eux) et la somme de 3000 euros.

Bien sûr tout cela est un jeu mais les réseaux sociaux et les téléspectateurs sont très férus de ce genre d'émission et très prolifiques sur les réseaux sociaux ... dans le bon sens comme dans le mauvais !

Comme vous pouvez le voir ci-dessous lors d'une précédente émission avec les commentaires trouvés sur un forum dédié à l'émission, c'est plutôt le bad buzz pour les hôteliers "Laure et Fabrice".

bad-buzz-bienvenue-hotel

Comment anticiper un bad buzz face à la puissance de la télé-réalité et des réseaux sociaux ?

  • avis-satisfaction-clientl'outil ROOM'UP
Nous avons justement travaillé sur la question avec notre client La Bastide de Lourmarin qui utilise déjà notre outil Room'up pour évaluer la satisfaction des clients de son hôtel par le biais d'un questionnaire de satisfaction, en flashant son QR Code personnalisé. L'idée est de récolter les avis en direct des téléspectateurs pour leur demander leurs avis et surtout récolter aussi les avis de ceux qui ne seront pas sur les réseaux sociaux ou de ceux qui sont déjà venus à l'hôtel et donc qui pourront peut-être contrer des commentaires vengeurs ou mal-intentionnés (car la toile est aussi faite de cela).
  • un questionnaire
L'outil était déjà prêt il suffisait de récréer un nouveau Qr Code créé spécialement pour le passage TV de notre client et d'éditer un questionnaire similaire à ce que l'on peut demander aux clients de l'hôtel habituellement :

1) Comment jugez-vous LE CADRE et LA SITUATION? (cadre, environnement, situation, accès, bâtisse…)

2) Comment jugez-vous L’ACCUEIL et LES PRESTATIONS? (Accueil du personnel, conciergerie, décoration, partie commune, extérieurs, espaces bien-être…)

3) Comment jugez-vous la QUALITE DES EXTRAS? (découverte de la région, activité, diner, room-service, petit déjeuné…)

4) Comment jugez-vous LA CHAMBRE? (Taille, propreté, équipement, vue, décoration, qualité de sommeil, …)

5) Comment jugez-vous le rapport QUALITE / PRIX?

  - Vous estimez que le prix est trop faible.

- Vous estimez que le c’est le juste prix.

- Vous estimez que le prix est trop élevé ?

  • un jeu pour motiver les flasheurs !
L'idée est de motiver les téléspectateurs de l'émission de télé-réalité Bienvenue à l'hôtel en les incitant à participer à l'occasion d'un jeu et anticiper le bad buzz. Nous avons donc demandé à l'hôtel de proposer une nuit offerte pour créer du traffic par le jeu également autour de l'émission. Notre service marketing à préparer des posts en ce sens dont un à l'attention d'une cible plus jeune de flasheurs avec des publications prévues sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram concours-nuit-hotel-luberon Nous analyserons ensuite les résultats du questionnaire et du nombre de personnes ayant flashé le QR Code et cela nous permettra de connaître réellement l'avis des téléspectateurs et de pouvoir contrer des mauvais commentaires ou un éventuel bad buzz  pour notre client avec les résultats en temps réel des statistiques. A suivre ...    

succes-qrcode-france

QR Code : succès ou échec ?

Voici ce qu'on peut lire sur le moteur de recherche Google, au sujet des Qr Codes depuis ces dernières années : la "fin du QR Code programmé",  "abandonnés car totalement inutilisés", "le QR Code rencontre des difficultés à trouver sa place auprès du grand public" "le QR Code est mort" ...

Le Qr Code déchaîne les passions et aussi beaucoup de négativisme autour de cette technologie bien souvent décriée ... alors Qr Code : succès ou échec ?

A l'inverse de ce que l'on peut entendre, les statistiques sont plutôt favorables à l'utilisation du Qr Code par les consommateurs et démontrent que c'est un outil marketing efficace en plein développement.

Les grandes marques l'ont bien compris et l'utilisent pour améliorer leur stratégie de communication.

Quelle est la définition de QR code? 

En anglais, QR signifie Quick Response.

La simple traduction de son nom en français "réponse rapide" suffit à en comprendre le concept.

L'outil permet de décoder rapidement n'importe quelle information à partir de son smartphone ou de sa tablette.

Les informations collectées via l'application vous permettent d'accéder au site internet d'une marque, au détail du contenu d'un produit, à un jeu-concours, à un questionnaire client  ...

La rapidité et l'efficacité de traitement des informations expliquent le succès grandissant du QR Code à l'étranger : au Japon ou aux USA on compte de nombreux adeptes : 90% de la population connait le QR Code.

En France 80% le connaissent déjà (2 personnes sur 10 ne connaissent pas encore l'outil) et nous ne sommes donc pas si loin des pays référents en nouvelles technologies digitales.

Le QR Code est-il un succès ?

Oui sous réserve de bonne utilisation ...

Appli permettant de flasher intégrée au smartphone

Au Japon et aux USA, l’application qui sert à flasher est intégrée en natif sur tous les Smartphones ce qui explique leur succès. Des émissions de télévision incitent la population à utiliser les QR codes.

Des supports variés

En France, 8 personnes sur 10 connaissent ou ont déjà vu un QR Code, dans les magazines ou dans la presse, sur des emballages produits, un panneau d'affichage, à un arrêt de bus, lors de visites ou expo culturelles et à la télévision cela fait déjà 5 ans que le QR Code a fait son apparition.

bastide-lourmarin-bienvenue-hotelLe supports papiers sont privilégiés ainsi que les packaging notamment dans l'agro-alimentaire, mais de nombreuses PLV peuvent être utilisées comme des chevalets en plexiglass pour la restauration ou l'hôtellerie (comme sur cette image dans cet hôtel 4* Bastide de Lourmarin) , des kakémonos pour des séminaires d'entreprises, la limite des supports dépend de votre imagination (certains ayant même utilisé une vache comme support de Qr Code !).

Le QR Code est inévitable pour les grandes marques, mais le flasheur est-il au rendez-vous ?  Oui, à condition que le contenu des QR Codes ait un intérêt aux yeux des consommateurs ! Quelques success stories : - Mac Donald's propose à ses clients de connaître la valeur nutritionnelle de ses menus en scannant le QR Code sur l'emballage - la sulfureuse marque de lingerie Victoria Secret à fait un buzz avec des milliers de QR Code scannés lors de cette campagne (voir photo ci-dessous) considérée comme l'une des meilleures publicités QR Code dans le monde. Victoria Secret a su inciter les gens à scanner le QR Code de cette image plutôt affriolante afin de "Révéler le secret d'Erin" et obtenir une image complète de la mannequin. Une fois l'image scannée le flasheur arrive sur la boutique de la marque et peut acheter en ligne. La campagne a été un succès majeur car elle a réussi à susciter la curiosité autant chez les hommes que chez les femmes !
- la chaîne de magasins esthétique DépilTech (épilation définitive brevetée) utilise le concept Auditup afin de connaître la satisfaction de ses clients avant même qu'ils ne sortent de leurs instituts et pour pouvoir réagir rapidement auprès du client et également dans le but d'un management positif avec son personnel.
- un site allemand qui fait la promotion du tourisme gastronomique et met en avant des circuits gourmands grâce aux Qr Codes.
Le QR Code : un outil marketing à la portée de TOUS
Le QR Code est un des outils de communication et marketing le plus économique actuellement, c'est ce qui explique son succès en France et dans le monde.
Pour reprendre un célèbre slogan "venez comme vous êtes" ... et nous vous dirons comment vous êtes perçus !
Les grandes marques en sont convaincues et notre société Global Audit System également.
Le QR Code est l'outil marketing qu'il faut utiliser à bon escient et il n'est pas prêt de mourir.
Les statistiques en faveur des QR Codes
Il ressort de la dernière étude 2013 d'Adobe Mobile Consumer Survey (que vous pouvez retrouver en cliquant sur ce lien) effectuée sur les détenteurs de Smartphone en France, Allemagne, Royaume-Uni, USA et Canada : que le succès des Qr-Code touche un large panel de la population.
- 37% de détenteur de Smartphone âgés de 18 à 29 ans ont scanné un QR code au cours des 3 derniers mois - 32% ont entre 30 et 49 ans - 25% de détenteur de Smartphone âgés entre 50 et 64 ans, ont scanné un QR code au cours des 3 derniers mois
qr-code-succes
Il ressort également de cette étude, un tableau intéressant sur ce que recherche l'utilisateur lors de son achat sur internet ou en téléchargeant une application :
- 53% recherchent des informations sur le produit et le prix
- 41% recherchent des évaluations et avis clients
qr-code-succes
Mais vous, que pensez-vous du Qr Code : succès ou échec ? Partagez vos expériences en commentant l'article ou sur notre compte Facebook 
Sources : 

avis-client-certifie

A l'écoute du client

Le restaurateur doit plus que jamais adapter son offre en fonction de sa région et de sa clientèle. Dans ce contexte, être à l'écoute de ses clients va prendre son importance grandissante dans les prochaines années.

C'est la raison pour laquelle Global Audit System a créé Food'up, une solution permettant de récolter des informations importantes pour son exploitation et son management. Le client donne son opinion sur le repas en répondant à un formulaire précis dirigé par le professionnel et composé de douze questions.

Pour ce faire, il suffit de flasher, à l'aide de son smartphone, le QR code situé sur les chevalets fournis par le fabricant.

La réussite en restauration n'est en aucun cas une question de chance. L'avis du client est le seul indicateur qui permette au restaurateur de réussir son management, de développer sa clientèle et d'augmenter son chiffre d'affaires - argumente Jérôme Bulland, créateur de Foodup.

Parution presse Novembre 2015 - magazine La Revue des Comptoirs n°291

presse-global-audit-restaurant

Réussite : Jérôme Bulland, serial-entrepreneur

Véritable touche-à-tout, il a été chef à domicile, restaurateur, hôtelier. Aujourd'hui, il veut se consacrer à sa start-up. Jérôme Bulland a créé La Bastide de Lourmarin en 2006.
"Je suis fils de restaurateur. Ce métier me plaisait et mon père m'a dit cette phrase qui a achevé de me convaincre : "Avec cette profession, tu peux voyager dans le monde entier et tu trouveras toujours un poste." J'ai été formé dans les écoles hôtelières de Bellegarde et Dardilly, j'ai travaillé dans de bonnes maisons - dont La Mère Brazier à Lyon -, puis je me suis vite mis à mon compte. Comme je n'avais pas les moyens de monter un restaurant, j'ai décidé de cuisiner chez les clients. J'ai été en quelque sorte un précurseur des chefs à domicile. Ma petite entreprise, qui s'appelait justement La cuisine à domicile, a eu beaucoup de succès et de retombées dans la presse, j'ai même reçu des encouragements de Paul.
J'ai fait ça pendant trois ans, et je me suis dit que je pourrais développer le même concept aux États-Unis. Le rêve américain ! Je suis parti, j'ai obtenu des fonds, mais la vie ne m'a pas plu là-bas, je ne trouvais pas mes repères... Je suis donc rentré en France. Ma société, dont j'avais laissé les rênes à un copain, ne se portait pas très bien. Heureusement, j'avais rencontré à San Francisco quelqu'un qui allait créer un hôtel 4 étoiles dans le Luberon et qui m'a demandé de l'assister. C'était l'occasion de changer de vie, d'autant que ma femme était enceinte. C'est ainsi que je suis devenu associé et consultant au Moulin de Lourmarin. J'y ai travaillé deux ans, avant que le bâtiment ne s'écroule. Cela a été extrêmement difficile, je n'ai eu aucune indemnisation... J'ai alors ouvert un petit restaurant de quinze places assises, c'était la seule façon de voir venir. J'étais en cuisine, ma femme en salle, et on proposait une carte lyonnaise en Provence. On était le seul restaurant de Lourmarin ouvert toute l'année. On avait les crocs, il fallait travailler ! On voulait faire une terrasse couverte et agrandir le restaurant jusqu'à 100 places. Mais les autorisations, cela prend toujours du temps. Finalement, un incident a accéléré les choses. Il y avait à l'époque une salle avec un toit en polycarbonate qui s'est envolé alors que le maire déjeunait chez nous... On a vite reçu nos autorisations, et nous avons finalement tenu le Bistrot de Lourmarin pendant près de trente ans. La suite logique pour un restaurateur, c'est de vendre des chambres. Il manquait justement un hôtel sympa à Lourmarin, l'un des plus beaux villages de France. On a donc monté en 2006 La Bastide de Lourmarin, un établissement atypique de 19 chambres. On s'est dit qu'avec notre restaurant, on remplirait facilement l'hôtel. C'était le cas, on travaillait 20 heures par jour... En parallèle, j'ai repris l'hôtel Arquier, auquel je me suis consacré. Mais, pendant ce temps, La Bastide périclitait. Tenir deux affaires de ce type demandait trop de travail. J'ai revendu mes parts dans l'hôtel d'Arquier, je suis revenu à la Bastide, on a remobilisé les équipes, et nous sommes passés 4 étoiles.
"Ne rien laisser au hasard"
D'ici peu, j'aimerais déléguer la gestion de La Bastide, afin de me consacrer à 100 % au développement commercial d'un nouvel outil numérique d'évaluation de la satisfaction client. En 2013, j'ai monté une start-up, Food'up et Room'up, pour les restaurateurs et les hôteliers. Ces derniers peuvent poser à leurs clients douze questions fermées et précises, par exemple sur leur carte, leur terrasse, leurs équipes ... Pour accéder au questionnaire, les clients flashent le QR code indiqué sur un petit chevalet. Ils peuvent laisser des commentaires et gagner des chèques-cadeaux. Cela permet aux professionnels d'avoir une visibilité quotidienne de leur entreprise, grâce à un système de notation. Les établissements qui ont des difficultés réelles se voient proposer des audits plus complets. Cela illustre l'une de mes convictions : dans nos métiers, il ne faut rien laisser au hasard." 1982 : création de La Cuisine à domicile 1985-1987 : associé et consultant au Moulin de Lourmarin 1987 : création du Bistrot de Lourmarin 2006 : création de La Bastide de Lourmarin 2013 : lancement de Food'up Parution magazine L'hotellerie Restauration du 27/10/15