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Ils se sont qualifiés grâce à la qualité de leur candidature, au potentiel de commercialisation de leur produit ou service et se sont démarqués devant notre jury. Durant 12 semaines, ils profiteront gratuitement de coaching et d’ateliers de formation dispensés par des experts externes et des conférenciers. Tout au long de leur cheminement entrepreneurial, ils seront accompagnés par un entrepreneur en série qui les mènera vers la validation de leur projet d’affaires. La prochaine cohorte débutera le 4 septembre 2016. Pour démarrer votre entreprise technologique au Centech, visitez le centech.etsmt.ca. IMG_0160-(1).JPG

La liste des entreprises
Audit-Up! Nous accueillons une entreprise française faisant partie d’un programme d’échange organisé par StartupFest et Paris&Co. Global audit system est spécialisée dans l’analyse et la mesure instantanée de la satisfaction client et permet d’améliorer l’expérience client. Cellulatech Production et vente d’incubateurs de cellules animales et humaines qui inspectent automatiquement les cultures cellulaires qu'ils contiennent et permettent l’accessibilité en ligne des images des inspections. DFuse La recherche d'un premier emploi professionnel peut rapidement devenir une étape angoissante de notre développement personnel. DFuse est la solution facilitant le recrutement des finissants universitaires vers le domaine des affaires. DFuse fut fondée dans le but de rapprocher les entreprises et les finissants de manière efficace et optimale. Fleexer Fleexer vous offre une solution de gestion de vos équipes dans votre organisation: que ce soit pour répondre à des besoins spécifiques ou pour accomplir un projet d’envergure, vous pouvez rechercher et trouver les meilleures personnes disponibles pour les recruter et cela en moins d’une minute, grâce à notre plateforme. Karzen KarZen développe un système de données qui servira de colonne vertébrale à l'écosystème d’entretien, de réparation et de maintenance de l’automobile. Notre vision est de fournir à tous les propriétaires de véhicule un dossier de santé prédictif qui délivrera une tranquillité d’esprit et simplifiera le processus d’entretien de votre voiture tout en transformant cette industrie. Lampe Servico Lampe Servico est une compagnie qui design et fabrique les premières lampes de table interactive pour les bars & restaurants. Nos lampes permettent aux clients et au personnel de service d'interagir entre eux par l'entremise de signaux lumineux de couleurs diverses. MARKIS MARKIS est une caméra dédiée aux sports extrêmes, qui peut enregistrer jusqu’à six différentes perspectives en même temps. Couplée à une application mobile, elle permet à l’utilisateur de choisir ensuite les prises de vue qu’il veut enregistrer. Nous voulons révolutionner le monde du divertissement. Nous rendons la capture et le partage de vidéos cinématique accessibles à tous en construisant le premier appareil de capture tout-en-un. Pure home Pure home comble l’absence de promoteurs résidentiels offrant des maisons autonomes en électricité et concentre les projets domiciliaires sur la vie en collectivité et sur le développement durable. La mission de Pure home est d’offrir une alternative sur le marché immobilier en redéfinissant le mode de vie et l’expérience de son chez soi. Otentrip Otentrip est une plateforme web et mobile qui offre une façon simple et rapide aux voyageurs de rencontrer les connaisseurs d’un pays, désirant partager des activités authentiques et inoubliables. En effet en se connectant sur Otentrip les voyageurs auront accès à des activités directement mises en ligne par les habitants qui en déterminent aussi le prix. Les voyageurs pourront alors acheter ces activités et rencontrer les proposeurs via Otentrip. Pour garantir la qualité des offres, les voyageurs et proposeurs sont invités à se noter après avoir effectué l'activité. Technologies OPA inc OPA réinvente la gestion des chantiers et des entraves à la circulation! Dans le but de situer les chantiers et les travaux urbains en temps réel, Technologies OPA a développé une plateforme de coordination des chantiers de construction ainsi qu’un cône intelligent. L’entreprise offre une suite de solutions numériques développées au service des gestionnaires, des planificateurs et des coordonnateurs de chantiers d’infrastructures urbaines et en maintien de la circulation. De plus, les données recueillies bénéficieront aux différents usagers de la route et du transport collectif afin d’optimiser leur parcours. Variense La vision est de rendre accessibles et facilement intégrables des capteurs afin de faciliter la compréhension de notre environnement. L’entreprise se spécialise dans la conception et l’intégration de technologie de capteurs. Wayver Wayver est une application « white label » pour tout commerce qui souhaite interagir avec ses clients d’une manière directe et instantanée. Wizard Menu Wizard Menu est une plateforme web permettant la recherche simple et personnalisée de restaurants s’adaptant au profil des utilisateurs en considérant leurs restrictions alimentaires et la géolocalisation. ---- À propos du Centech Le Centech propulse le démarrage d’entreprises technologiques en offrant des services d’accélération et d’incubation gratuitement. Il offre, à ses entrepreneurs, un accès aux laboratoires et à l’expertise de l’École de technologie supérieure (ÉTS). Les services du Centech sont ouverts à tous. À propos du programme d’accélération du Centech Le programme d’accélération du Centech permet aux entrepreneurs d’établir la proposition de valeur de leur entreprise technologique, développer et pratiquer le « pitch » de vente, rencontrer des investisseurs, des clients et d’obtenir de la rétroaction. Durant les douze semaines du programme, les entrepreneurs bâtiront également le modèle financier à partir de données recueillies.

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Peut-on anticiper un bad buzz et maîtriser son e-réputation après un passage TV ?

Voici une question que vous ne vous posez sûrement pas dans l'immédiat mais à laquelle vous serez peut-être exposés un jour si votre hôtel ou votre restaurant est sollicité par la Télévision !

Nous allons vous présenter le cas concret d'un de nos clients hôteliers La Bastide de Lourmarin sélectionné par TF1 pour participer à une émission de télé-réalité Bienvenue à l'hôtel. Si vous n'avez pas assisté à la première hier lundi 23 novembre à 18h, voici un extrait de l'émission ci-dessous, vous verrez il est difficile de maîtriser son image quand on ne gère pas le montage vidéo ;-)

 cliquez sur le lien

Le concept de l'émission Bienvenue à l'hôtel

Les propriétaires de 4 hôtels différents testent pendant une semaine et à tour de rôle l'hôtel de leurs confrères. Ils doivent les juger sur la qualité de leur hôtel, mais également les activités proposées, l'accueil de leur hôte etc ... Celui qui récolte les meilleures notes repart avec le titre de meilleur hôtel (donc un bon coup de pub pour eux) et la somme de 3000 euros.

Bien sûr tout cela est un jeu mais les réseaux sociaux et les téléspectateurs sont très férus de ce genre d'émission et très prolifiques sur les réseaux sociaux ... dans le bon sens comme dans le mauvais !

Comme vous pouvez le voir ci-dessous lors d'une précédente émission avec les commentaires trouvés sur un forum dédié à l'émission, c'est plutôt le bad buzz pour les hôteliers "Laure et Fabrice".

bad-buzz-bienvenue-hotel

Comment anticiper un bad buzz face à la puissance de la télé-réalité et des réseaux sociaux ?

  • avis-satisfaction-clientl'outil ROOM'UP
Nous avons justement travaillé sur la question avec notre client La Bastide de Lourmarin qui utilise déjà notre outil Room'up pour évaluer la satisfaction des clients de son hôtel par le biais d'un questionnaire de satisfaction, en flashant son QR Code personnalisé. L'idée est de récolter les avis en direct des téléspectateurs pour leur demander leurs avis et surtout récolter aussi les avis de ceux qui ne seront pas sur les réseaux sociaux ou de ceux qui sont déjà venus à l'hôtel et donc qui pourront peut-être contrer des commentaires vengeurs ou mal-intentionnés (car la toile est aussi faite de cela).
  • un questionnaire
L'outil était déjà prêt il suffisait de récréer un nouveau Qr Code créé spécialement pour le passage TV de notre client et d'éditer un questionnaire similaire à ce que l'on peut demander aux clients de l'hôtel habituellement :

1) Comment jugez-vous LE CADRE et LA SITUATION? (cadre, environnement, situation, accès, bâtisse…)

2) Comment jugez-vous L’ACCUEIL et LES PRESTATIONS? (Accueil du personnel, conciergerie, décoration, partie commune, extérieurs, espaces bien-être…)

3) Comment jugez-vous la QUALITE DES EXTRAS? (découverte de la région, activité, diner, room-service, petit déjeuné…)

4) Comment jugez-vous LA CHAMBRE? (Taille, propreté, équipement, vue, décoration, qualité de sommeil, …)

5) Comment jugez-vous le rapport QUALITE / PRIX?

  - Vous estimez que le prix est trop faible.

- Vous estimez que le c’est le juste prix.

- Vous estimez que le prix est trop élevé ?

  • un jeu pour motiver les flasheurs !
L'idée est de motiver les téléspectateurs de l'émission de télé-réalité Bienvenue à l'hôtel en les incitant à participer à l'occasion d'un jeu et anticiper le bad buzz. Nous avons donc demandé à l'hôtel de proposer une nuit offerte pour créer du traffic par le jeu également autour de l'émission. Notre service marketing à préparer des posts en ce sens dont un à l'attention d'une cible plus jeune de flasheurs avec des publications prévues sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram concours-nuit-hotel-luberon Nous analyserons ensuite les résultats du questionnaire et du nombre de personnes ayant flashé le QR Code et cela nous permettra de connaître réellement l'avis des téléspectateurs et de pouvoir contrer des mauvais commentaires ou un éventuel bad buzz  pour notre client avec les résultats en temps réel des statistiques. A suivre ...    

Room'up est l'outil idéal pour les Hôteliers ...

audit-satisfaction-hotel-roomup Les hôteliers le savent bien : traiter l'avis de la clientèle est désormais une obligation pour tous les hôtels 3, 4 ou 5 étoiles. ROOM'UP vous simplifie la tâche avec un outil digital breveté et des résultats immédiats qui permettent de réagir auprès du client avec tact et diplomatie. Il vous permet aussi d'avoir si besoin est, le petit geste commercial ou comportemental qui fera que votre client sera satisfait et reviendra avec grand plaisir dans votre établissement ! Non, ce n'est pas une utopie, mais simplement la vérité sur une nouvelle manière d'appréhender la relation avec ses clients. ROOM'UP est avant toute chose, un outil permettant de savoir VRAIMENT ce que vos clients pensent de vous. Plus besoin d'intermédiaire, plus besoin d'avis non sincères et non vérifiés. Pour mémoire, jetez un petit coup d'oeil sur l'article paru sur le magazine LeFigaro.fr en juillet dernier et qui traitait justement d'un faux restaurant italien classé en premier sur le site TripAdvisor et piégé par le quotidien gastronomique italien Italia a tavola.

Room’up permet de récolter l’avis des vrais clients qui ont séjourné dans l’hôtel.

Cela permet de répondre de façon immédiate aux différents points d’attention que peuvent relever les clients sur l'hôtel, son emplacement, ses places de parking, sur son personnel, sur la propreté, sur le petit-déjeuner … bref sur tous les détails dont les clients sont friands et notamment ceux qui viennent de l'étranger et pour qui la France représente le modèle par excellence du savoir-faire et du savoir-vivre !

Grace à Room’up, les hôteliers peuvent mieux gérer leur e-réputation et avoir un vrai retour de leurs clients qui ont passé un séjour dans leur établissement.

Nous vous invitons à faire le test en flashant le QR Code ci-dessous et donnez votre avis également. avis-client-hotel-5*-roomup Retrouvez les recommandations de nos clients Hôteliers étoilés dans notre Portfolio, qui ont déjà testé les outils proposés par Global Audit System, en jetant un coup d'oeil à